Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere per arredare la tua casa con Locatelli House Store
Quali sono i tempi di spedizione per i mobili e i complementi d'arredo?
La spedizione standard avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi per gli articoli in pronta consegna. Per i mobili su misura o voluminosi, i tempi possono variare dai 15 ai 20 giorni. Riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
È possibile richiedere il montaggio a domicilio?
Sì, Locatelli House Store offre un servizio di montaggio professionale opzionale per i mobili più complessi. Puoi selezionare l'opzione 'Montaggio Incluso' nel carrello o contattare il nostro servizio clienti per un preventivo personalizzato dopo l'acquisto.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite partner finanziari selezionati per acquisti superiori a 500€.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di firmare con riserva al corriere e di scattare delle foto all'imballaggio e al prodotto. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo [email protected] per avviare la procedura di sostituzione gratuita.
Posso restituire un articolo se cambio idea?
Certamente. Ai sensi di legge, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro nel suo imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
I materiali utilizzati sono ecosostenibili?
Locatelli House Store si impegna a selezionare fornitori che utilizzano legname certificato FSC e materiali a basso impatto ambientale. Molte delle nostre collezioni sono realizzate con vernici atossiche all'acqua e materiali riciclabili.